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常見問題

網站上有很多種顏色可以選擇，為什麼規格中只有一種顏色？

商品規格可選的顏色為現貨供應，

因此圖片顏色與商品規格顏色非等同

若無現貨供應，我們將暫停提供訂購。

＿如何與客服系統連繫？

請加入官方line

將您的問題留言給我們，將有專人與您協助處理。

門市營業時間下午兩點至晚上十二點。

周日公休日，無提供到店自取服務。

商品想更換其他顏色/規格，收到如何處理？

請於到貨7日內至官方專線，提供拆封錄影片影片，附上您的需求留言。

將由專人確認是否可更換您所需的尺寸、顏色、尺寸、規格，

待確認後，將在您的帳戶留言中告知商品更換方式和注意事項，否則請您辦理退貨退款手續。

商品保固多久？如何保固；維修？

耍新機線上購物訂購商品，商品主體、配件及贈品之維修保固以原廠規定為主，(不過有關著作權法CD、VCD、DVD和耗材品等為無保固)。

若所訂購的商品，日後有任何問題，請至官方line留言。

我們即提供您的相關商品訂購紀錄予廠商，廠商將與您聯絡解決相關商品問題。

另我們也會提供廠商的聯絡資料予您，讓您也能直接方便與廠商連繫寄回維修保固商品。

商店購物金要怎麼使用？

商店購物金在結帳購物車內將會自動出現，可自行選擇是否提供購物金折抵，購物金最高可折抵訂單金額80%。

為什麼手機收到下方會有白色的貼紙？

耍新機提供的福利商品皆有經過代理商52項功能檢測，以及相關測試，確認外觀/電池/功能等，皆有符合相關規範可進行販售，出貨時確認手機是經過嚴格審查的保障，為避免爭議我們將會在手機下方貼上保固貼紙，以防進行雙方權益之風險，保固期間內請勿自行拆除貼紙以避免雙方產生誤會。